Chính Sách Bảo Mật cl789

1.1 — Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại cl789, chúng tôi thu thập các thông tin bắt buộc sau:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân)
• Số điện thoại di động (dùng để xác minh OTP)
• Địa chỉ email
• Ngày tháng năm sinh (xác minh đủ 21 tuổi)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mã hóa một chiều)

1.2 — Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ tài khoản và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận, cl789 yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu)

1.3 — Thông tin giao dịch tài chính

cl789 ghi nhận lịch sử giao dịch của bạn nhằm mục đích bảo mật và hỗ trợ tranh chấp, bao gồm: số tài khoản ngân hàng (ẩn một phần), tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền, và số tiền giao dịch. Thông tin thẻ tín dụng Visa/Mastercard được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật PCI-DSS và cl789 không lưu trữ trực tiếp số thẻ đầy đủ.

1.4 — Dữ liệu hành vi và kỹ thuật

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, cl789 tự động thu thập các dữ liệu kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Thời gian đăng nhập, thời gian chơi, lịch sử trò chơi
• Cookie phiên và cookie phân tích (có thể tùy chỉnh)
• Nhật ký kết nối và nhật ký hoạt động bảo mật

2.1 — Cung cấp và vận hành dịch vụ

Thông tin của bạn được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược, phân phối tiền thưởng và duy trì lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng cl789.

2.2 — Xác minh danh tính và phòng chống gian lận

cl789 sử dụng dữ liệu cá nhân để xác minh độ tuổi (tối thiểu 21 tuổi), ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản, phát hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống. Đây là biện pháp bảo vệ thiết yếu cho toàn bộ cộng đồng người chơi cl789. 21+

2.3 — Hỗ trợ khách hàng

Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ cl789 qua live chat hoặc email, nhân viên sẽ truy cập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan để giải quyết vấn đề nhanh chóng và chính xác nhất.

2.4 — Cá nhân hóa trải nghiệm

Dữ liệu hành vi được dùng để đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị ưu đãi cá nhân hóa và cải thiện giao diện người dùng dựa trên thói quen sử dụng thực tế của bạn.

2.5 — Thông báo tiếp thị (có thể từ chối)

Với sự đồng ý của bạn, cl789 có thể gửi thông báo về chương trình khuyến mãi mới, giải đấu thể thao sắp diễn ra, và ưu đãi đặc biệt qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3.1 — Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank), nhà cung cấp trò chơi (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi) và dịch vụ lưu trữ đám mây có thể nhận một phần dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ. Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với cl789 và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng phạm vi ủy quyền.

3.2 — Yêu cầu pháp lý

cl789 có thể tiết lộ thông tin người dùng nếu được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, cl789 sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu tiết lộ thông tin trước khi thực hiện.

3.3 — Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, giả mạo danh tính, hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng, cl789 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên hữu quan trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

5.1 — Mã hóa SSL/TLS 256-bit

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ cl789 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối của bạn luôn được bảo mật.

5.2 — Lưu trữ mật khẩu an toàn

Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều bằng thuật toán băm bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Không một nhân viên nào của cl789 có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn — đây là lý do tại sao chúng tôi chỉ có thể đặt lại mật khẩu, không thể khôi phục mật khẩu cũ.

5.3 — Hạ tầng bảo mật đa lớp

Máy chủ cl789 được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), và các biện pháp chống tấn công DDoS. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).

5.4 — Xác thực hai lớp (2FA)

cl789 cung cấp tính năng xác thực hai lớp (2FA) cho tất cả tài khoản. Khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập yêu cầu thêm mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. cl789 khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.

5.5 — Kiểm toán bảo mật định kỳ

Hệ thống cl789 được kiểm tra bảo mật bởi các đơn vị kiểm toán độc lập theo định kỳ. Các lỗ hổng bảo mật được phát hiện sẽ được vá trong thời gian sớm nhất có thể. Chương trình tiết lộ lỗ hổng có trách nhiệm (responsible disclosure) được cl789 hoan nghênh.

6.1 — Quyền truy cập và xem dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cl789 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận danh tính thành công.

6.2 — Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu bất kỳ thông tin nào trong tài khoản của bạn không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cl789 cập nhật và chỉnh sửa. Liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng về thông tin chính xác để được hỗ trợ nhanh nhất.

6.3 — Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, cl789 có thể giữ lại một số dữ liệu giao dịch trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền (thông thường 5 năm) trước khi xóa hoàn toàn.

6.4 — Quyền hạn chế xử lý

Trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý, bạn có thể yêu cầu cl789 tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài vận hành tài khoản thiết yếu.

6.5 — Quyền phản đối tiếp thị

Bạn có quyền từ chối nhận mọi thông tin tiếp thị, quảng cáo từ cl789 bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do, bằng cách bỏ chọn trong cài đặt tài khoản hoặc nhấn liên kết hủy đăng ký trong email.

Thông tin liên hệ bộ phận bảo mật

Email hỗ trợ: [email protected]

Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp; tối đa 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.

Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Múi giờ xử lý: Indochina Time (ICT, UTC+7) — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.