Điều Khoản & Điều Kiện cl789

1.1 — Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ cl789 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Mọi cá nhân dưới 21 tuổi tuyệt đối không được phép đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. cl789 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào. 21+

1.2 — Giới hạn theo khu vực

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cl789 không vi phạm pháp luật hiện hành tại khu vực cư trú của mình. cl789 không chịu trách nhiệm đối với việc người dùng vi phạm quy định pháp lý địa phương khi truy cập nền tảng.

1.3 — Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại cl789. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu.

1.4 — Thông tin tài khoản chính xác

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thay đổi thông tin cần được cập nhật kịp thời qua bộ phận hỗ trợ khách hàng. cl789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp.

2.1 — Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ cl789 — nhân viên cl789 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho bộ phận hỗ trợ.

2.2 — Xác thực hai lớp (2FA)

cl789 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. cl789 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng không kích hoạt 2FA khi tính năng này có sẵn.

2.3 — Hoạt động tài khoản đáng ngờ

cl789 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn, giao dịch bất thường về giá trị hoặc tần suất, hoặc dấu hiệu gian lận hệ thống. Trong thời gian điều tra, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

3.1 — Phương thức thanh toán chấp nhận

cl789 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank, VietinBank, Sacombank, TPBank và hơn 20 ngân hàng nội địa khác
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy điều kiện từng thời điểm)

3.2 — Hạn mức giao dịch

Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tháng có thể khác nhau tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch. Chi tiết xem tại trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

3.3 — Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử: thông thường dưới 1 phút. Rút tiền cho tài khoản đã hoàn tất KYC: thông thường dưới 15 phút trong giờ hành chính. Rút tiền ngoài giờ cao điểm có thể kéo dài đến 24 giờ. cl789 không chịu trách nhiệm về độ trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

3.4 — Yêu cầu KYC (Xác minh danh tính)

Để bảo vệ an toàn tài chính cho người dùng và tuân thủ các nguyên tắc phòng chống rửa tiền, cl789 yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng nạp tiền vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần cung cấp: ảnh CCCD hai mặt hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ. Thông tin KYC được bảo mật theo Chính sách bảo mật của cl789.

3.5 — Cùng phương thức nạp/rút

Theo nguyên tắc bảo mật, tiền rút ra phải được trả về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền ban đầu. cl789 có quyền từ chối rút tiền sang tài khoản/ví không thuộc về chủ sở hữu tài khoản đã đăng ký.

4.1 — Kết quả trò chơi & tính chung cuộc

Kết quả của tất cả trò chơi casino và cược thể thao được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Kết quả do hệ thống cl789 ghi nhận là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cl789 có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược.

4.2 — Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. cl789 có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm và từng sự kiện mà không cần thông báo trước. Đặt cược vượt quá hạn mức cho phép sẽ tự động bị từ chối bởi hệ thống.

4.3 — Cá cược thể thao trực tiếp (Live Betting)

Tỷ lệ kèo trong cá cược trực tiếp thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Lệnh cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống ghi nhận thành công — người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc kiểm tra xác nhận cược trước khi cho rằng cược đã được đặt. cl789 không chịu trách nhiệm đối với lệnh cược thất bại do mất kết nối internet từ phía người dùng.

4.4 — Nghiêm cấm gian lận & thao túng

Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với người dùng khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm. cl789 có quyền đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi vi phạm. Trường hợp nghiêm trọng có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.

5.1 — Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả tiền thưởng tại cl789 đều có điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể (số lần vòng cược, thời hạn, trò chơi áp dụng) được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2 — Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần

Thưởng chào mừng và các khuyến mãi đăng ký lần đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

5.3 — Quyền hủy bỏ khuyến mãi

cl789 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng ưu đãi, cl789 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan mà không cần thông báo trước.

7.1 — Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cl789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh. Trách nhiệm trực tiếp tối đa của cl789 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

7.2 — Gián đoạn dịch vụ

cl789 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc vì lý do kỹ thuật mà không cần thông báo trước. cl789 sẽ cố gắng thông báo qua các kênh chính thức khi có kế hoạch bảo trì định kỳ.

7.3 — Nội dung từ bên thứ ba

Các trò chơi do nhà cung cấp bên thứ ba như Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi cung cấp chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. cl789 hoạt động như đại lý phân phối và không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp trò chơi.

8.1 — Quyền đình chỉ của cl789

cl789 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu người dùng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ
• Dưới 21 tuổi tại thời điểm đăng ký

8.2 — Quyền đóng tài khoản của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.